• Fajr: 08:36
  • Duhr: 12:32
  • Asr: 14:41
  • Magrib: 16:28
  • Isha: 18:27
  • Nederlands
  • Türkçe
info@westermoskee.nl +31622252222

Klachten…Laat het ons weten !

Klachten over onze dienstverlening ?

…Laat het ons weten !

Elke dag staan de zowel werknemers of vrijwilligers klaar om u te helpen. Ze stellen alles in het werk om u een goede dienstverlening te bieden. Maar het kan gebeuren dat u niet tevreden bent. Voor het rechtzetten van fouten kunt u steeds terecht bij de werknemers  die instaat voor de behandeling van uw persoonlijk dossier. Krijgt u daar echter geen gehoor, dan kunt u op eenvoudige wijze een klacht indienen. Onze klachtendienst behandelt uw klacht en stelt u een oplossing voor of zet de fout recht. Dankzij uw klacht kunnen we gelijkaardige klachten voorkomen en kunnen we onze werking en dienstverlening verbeteren.

Contactgegevens Westermoskee:

  • adres : Piri Reïsplein 101 1057 KH Amsterdam
  • e-mail : info@westermoskee.nl
  • via het online formulier : Contact http://www.westermoskee.nl/klachten
  • website : www. westermoskee.nl

Elke persoon, onderneming of instelling die gebruik maakt van de dienstverlening van de Westermoskee kan een klacht indienen.

Welke klacht kan u indienen ?

U kunt een klacht indienen wanneer u niet tevreden bent over :

  • de geleverde dienst of product
  • de kwaliteit van de dienstverlening
  • de behandeling door de werknemer
  • de toepassing van de wetgeving

Uw klacht moet wel gaan over zaken die onder de bevoegdheid vallen van de Westermoskee.

Deze klachten worden niet aanvaard :

anonieme klachten

  • klachten over feiten die jaren oud zijn

• klachten die niet tot de bevoegdheid van Westermoskee behoren

 U ontvangt een ontvangstbevestiging met een uniek registratienummer.

Binnen de 30dagen ontvangt u :

  • een gemotiveerd antwoord
  • een rechtzetting
  • een oplossing

Elk jaar evalueren we alle klachten en stellen we een actieplan op om onze werking en dienstverlening te kunnen verbeteren.

Indien onze klachtendienst u niet of onvoldoende heeft kunnen helpen, kan u altijd terecht bij de hoofdkantoor.

© Copyright 2023, All Rights Reserved.

Home
facebook
instagram
Whatsapp